终端营销的内容有哪些,提升终端销量的方法及措施
在了解落地的方法前,我们必须清楚的认识店铺每个职位的职能。
部分店铺老板在店销售,老板即是管理者,也是销售人员。
这种店铺只要老板一不在店,那销售就会一落千丈。问题出现在那里?
作者认为问题出现在职能不清晰,做为店铺的决策者,我们的责任是想办法让店铺的业绩提升,想办法让更多的人认识我们店铺、了解我们店铺。通过提高店铺的曝光率来提高店铺的进店率。
再者,做为店铺的决策者,我们要懂得分析店铺的薄弱点,从薄弱点下手逐步的提升店铺业绩。
做为店长,我们的工作重心应偏向店铺管理,学会理顺店铺的沟通、数据等工作,然后带教员工,让员工的销售技巧、陈列技巧、店铺维护意识、店铺氛围达到一定水平。
然后做为店长的您还要学会通过管理来提升店铺业绩,我们的决策者会为我们解决店铺知名度、人流等问题,决策者会为我们提供平台。
有了这个平台后,做为店长的我们要学会用工具、知识逐步的规范店铺管理、销售等。
做为导购的我们,除了做好自身的销售外,应该学会不断学习、不断进步的思维,知识是没有止境的。
其次,做为导购的我们就是执行者,我们既然进入这个工作环境就要懂得去维护这个工作环境。一起在这个工作环境里学习、进步。
案例分享:
有一天,本人去到一个500平方的大店,这个大店的老板很苦恼,业绩总是提升不上去,下达的任务、目标基本都完成不了,店铺的管理也是一塌糊涂。
这位老板告诉我。什么方法都用过了。就是提升不了。甚至有请专业的团队给员工做培训,但培训完毕效果还是很差。
经过1个星期的蹲点后,本人发现这个店铺的管理出现了很多问题,而这些问题都是决策者、监督者、执行者的整体工作不连贯造成。
店铺管理出现的问题如下:
1、决策者(老板)下达全年目标,这个全年目标提升大约20%左右,目标的下达并没有错,错就错在作为决策者除了下达目标外,应该还要思考这20%的提升到底如何完成。是否有一些好的方案支撑这20%的业绩提升。
2、监督者(店长)在接收到这个指令后,首先是抗拒,然后被老板洗脑后渐渐接受,接受以后的店长只是简单的将目标划分成12个月,然后下达给下面的同事。同事收到这个目标后士气大降。因为这个目标的制定影响到了他们的收入。也间接的告诉他们明年工作会更辛苦,他们需要更卖力。
3、执行者(导购)接收到店长给予的12个月目标后,士气开始下降,同时与同事之间开始探讨。部分同事选择了离职,部分同事选择留在店铺。留在店铺的同事心里都非常委屈,因为他们认为自己完全没有建议、参与的权利,所以完成目标、完不成目标已经不重要,导购并没有把这个目标放在心里。
4、结果,业绩提升20%是不可能达标的。同期不下降已经非常幸运。
以上都是终端经常出现的现象。这个就是职能不清晰所造成的管理困扰。
做为决策者(老板)在下达目标时一定要有数据去支撑目标的完成,而做为店长,在接收到目标后,除了划分目标还要提供一些数据来完成目标。
最终下达到执行者(导购)的手里时才可以科学、有效的完成。
因为导购在听到这个目标时,同时也听到了执行和提升的方案。
在了解了这个店铺的问题后,就是思考如何解决问题。
解决问题的方法如下:
1、决策者(老板)下达全年目标,目标计划提升20%。在做出这个计划后,老板开始思考,这提升的20%如何完成,现在店铺的薄弱点是什么,如何通过薄弱点的提升提升业绩。例如“店铺的连单率很高,但成交的单数较少”
出现上述的举例,连单高,成交单数少证明销售的同事技巧方面较好,无需提高销售技巧方面的知识。那我们可以针对性的做一些公益活动或同行资料互换来提升店铺的进店率。
2、决策者(老板)把公益活动、同行资料互换的方案与店长探讨。把问题和解决方案都告诉了店长。这时店长信心百倍。